Combien coûte un dépannage informatique chez un professionnel ?
Encore plus que dans la sphère privée, l’informatique est devenue incontournable dans le monde de l’entreprise quelle que soit la mission. Les entreprises sont aujourd’hui dépendantes de l’informatique.
En effet, l’ordinateur est au cœur de la plupart des métiers et a su se rendre indispensable au quotidien : encaissements, communication digitale, gestion des fichiers clients, gestion de patientèle, prescriptions, gestion des stocks, …
Le dépannage informatique chez MDC Informatique
MDC informatique prend à cœur d’établir une relation privilégiée avec ses clients professionnels en leur proposant une gamme de services adaptés et personnalisés.
Nous savons qu’un dysfonctionnement ou une panne sur un poste professionnel peut avoir d’importantes conséquences pour une entreprise s’il n’est pas résolu rapidement, c’est pourquoi nous faisons le maximum pour intervenir rapidement et directement sur votre lieu d’activité si nécessaire.
Le coût d’un dépannage informatique dépend évidemment du type de panne rencontrée. Dans tous les cas, chez MDC informatique, le diagnostic de votre panne est gratuit.
Nous ne prenons pas en otage votre matériel et vous restez libre de faire réparer ou non votre ordinateur chez nous. Si vous repartez sans nous confier la réparation, cela ne vous coûte rien. Le dépannage se passe en plusieurs étapes.
1. Prise en charge du matériel
Nous récupérons votre matériel et prenons note des problèmes rencontrés. Plus vous serez précis dans l’explication du problème, plus le diagnostic et le dépannage seront rapides et efficaces.
2. Diagnostic et devis
Le diagnostic et le devis sont établis dans un délai allant de quelques heures à 48 heures. Nous vous contactons pour vous détailler le devis et le diagnostic.
Pour les prestations courantes, la facturation se fait au forfait de :
- 45 € HT pour un simple nettoyage (PC lent, fenêtres de pub ou autre, …) ;
- 85 € HT pour une réinstallation complète d’un PC sous Windows.
Pour toute autre intervention notre tarif horaire est de 60 € HT (indivisible). Consultez nos tarifs pour en savoir plus.
3. Panne matérielle
Pour une panne matérielle, les pannes pouvant être très diverses, nous établissons un devis personnalisé.
Si nous estimons que le coût de réparation est excessif par rapport à la valeur de votre ordinateur, nous vous conseillerons de ne pas procéder à la réparation et vous orienterons vers un remplacement de votre matériel (cela est souvent le cas si la panne concerne la carte mère de PC portable). Toutes les pièces remplacées bénéficient bien sûr d’une garantie.
Consultez notre liste des ordinateurs proposés à la vente.
4. Restitution du matériel
Nous faisons le maximum pour dépanner votre matériel au plus vite et immobiliser votre ordinateur le moins longtemps possible. Une fois la réparation terminée, nous vous contactons pour vous prévenir.
Vous pouvez passer au magasin récupérer votre matériel, ou bien convenir d’un rendez-vous avec notre technicien pour une restitution de votre matériel directement sur votre lieu de travail. Celui-ci s’occupera alors de la remise en service de votre matériel ainsi que des éventuels branchements, configuration et paramétrage, sur site (box internet, configuration wifi, réseau, imprimantes et périphériques…).
Dépannage informatique en télé-maintenance
Dans certains cas, le dépannage de votre ordinateur peut se faire à distance, en télé-maintenance. Inutile pour vous de vous déplacer, appelez-nous au 04 77 74 74 74 et nous pourrons prendre la main à distance sur votre poste afin de régler les problèmes logiciels, de configuration ou de paramétrage.
Nos tarifs de télé-maintenance pour les professionnels :
- Pour une Intervention inférieur à 15 minutes : 45 € HT
- Pour une Intervention entre 15 minutes et 1 heure : 60 € HT
