Combien coûte un dépannage informatique pour un particulier ?
1-Prise en charge de votre ordinateur et recherche de la panne
Lors du dépôt de votre ordinateur chez votre réparateur, détaillez le plus possible votre problème. Plus l’explication est précise plus le diagnostic et le dépannage seront efficaces. Cette prestation est totalement gratuite et vous restez libre de faire réparer votre ordinateur ou de repartir avec, sans que cela ne vous coûte rien.
2-Diagnostic et devis
Si vous choisissez de faire intervenir le dépanneur sur votre ordinateur, un diagnostic complet sera réalisé pour découvrir exactement d’où vient la panne.
Le diagnostic peut être réalisé sur place ou en atelier dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures s’il doit être plus poussé ou que certaines pièces doivent être testées ou démontées. Votre dépanneur pourra ainsi vous éditer et vous envoyer un devis détaillé des dysfonctionnements de votre machine, du montant des réparations ou des actions correctives à envisager. Le plus souvent, vous êtes recontacté pour avoir le détail du diagnostic et des réparations.
3-Les tarifs
Selon les dysfonctionnements découverts lors du diagnostic, votre dépanneur informatique vous présente les différents tarifs selon l’intervention.
4-Panne logicielle
Si la cause vient d’une panne logicielle, les tarifs sont généralement compris entre 45 et 85 € TTC.
Par exemple, la résolution de lenteurs d’ordinateur, la suppression de publicités intempestives ou la mise à jour de logiciels relèvent d’un simple nettoyage de votre ordinateur qui vous coûtera 45 € TTC. Pour une réinitialisation complète de votre système d’exploitation sous Windows, il vous sera facturé 85 € TTC.
5-Panne matérielle
Les pannes matérielles sont plus importantes en termes de prestation et peuvent être diverses. Par exemple, une carte mère défectueuse, un écran d’ordinateur qui ne s’allume plus… Le devis qui vous est alors présenté affichera le détail des pièces à remplacer avec les tarifs unitaires. Des forfaits vous sont souvent proposés. Exemple : le remplacement d’un écran d’ordinateur portable de 15 pouces – Forfait à 135 € TTC.
Dans le cas où le coût des réparations est plus important que la valeur de votre ordinateur, nous vous conseillons de remplacer votre ordinateur par un modèle plus récent et plus performant.
Découvrez la liste des ordinateurs que nous proposons à la vente.
Lors de la réparation de matériel sur votre ordinateur, toutes les pièces remplacées sont garanties.
6-Récupération de votre matériel
Une fois la réparation effectuée, votre professionnel vous contacte pour venir récupérer votre ordinateur. N’hésitez pas, lors de la pris en charge, à demander le retour à domicile de votre matériel afin que votre réparateur vérifie le bon fonctionnement de votre appareil chez vous et s’occupe du branchement de vos différents équipements informatiques : box, wifi et imprimante.
